A comunicação é importante em todos os aspectos da vida, mas é ainda mais essencial e desafiadora, como equipe. Seus funcionários podem ter ideias excelentes sobre como atingir uma meta, mas sem a comunicação adequada da equipe, é improvável que você capte essa solução.
Grande parte do seu negócio, desde a receita até a satisfação do cliente, depende da capacidade e disposição dos membros da equipe de se comunicar com clareza.
Quando a comunicação é eficaz no local de trabalho, pode aumentar o envolvimento dos funcionários, estimular a criatividade e sobrecarregar o desempenho da equipe . Quanto mais você investe na comunicação da equipe, mais perto você fica dos seus objetivos.
Aprenda como melhorar a comunicação da equipe neste tutorial.
O que é uma comunicação eficaz da equipe?
A comunicação eficaz da equipe envolve transmitir as informações certas para as pessoas certas no momento certo. No entanto, fazer isso pode ser surpreendentemente difícil. Entre o grande volume de informações trocadas no trabalho, o número de pessoas que participam e as várias ferramentas de comunicação usadas, a falta de comunicação pode acontecer.
Existem muitas nuances para uma comunicação de grupo eficaz. As informações estão sendo transmitidas às partes interessadas da maneira correta? Todos se sentem capacitados para compartilhar pensamentos e informações? As informações são fornecidas da maneira, método e tom apropriados? Todos se sentem ouvidos, compreendidos e valorizados?
A má comunicação pode ter um impacto significativo na produtividade e lucratividade. Uma falha na comunicação pode levar a uma ampla gama de problemas, desde problemas interpessoais até dificuldade em atingir os objetivos organizacionais. Se não for controlado, o impacto negativo na satisfação do funcionário pode levar a um local de trabalho tóxico , bem como problemas para atrair e reter os melhores talentos.
Por que a comunicação eficaz da equipe é essencial
A comunicação eficaz da equipe é importante porque ajuda a construir a coesão. Hoje em dia, as equipes devem se sentir confortáveis trabalhando não apenas coletivamente, mas de forma independente, e a comunicação permite ambos. Ao garantir que todos estejam informados sobre os objetivos da equipe e compreendam suas próprias responsabilidades, você pode desenvolver a autonomia da equipe e, ao mesmo tempo, criar confiança e incentivar ideias e comentários sinceros. É mais fácil criar um fluxo de trabalho contínuo envolvendo diferentes peças, entre várias pessoas quando cada membro da equipe tem clareza sobre o que foi feito, o que precisa ser feito, quem é responsável pelas tarefas necessárias e quando cada tarefa precisa ser concluída.
A comunicação é fundamental para o sucesso do gerenciamento de projetos. Também é essencial para criar e manter um ambiente de trabalho positivo. Criar uma cultura empresarial que valorize a comunicação permite transparência, aumenta o engajamento e reduz a prevalência de fofocas ou toxicidade.
As equipes com comunicação eficaz desfrutam de inúmeras vantagens, incluindo uma linha de base de respeito e confiança, compreensão dos diferentes estilos de comunicação e consciência de quando e como assumir riscos para crescer como equipe.
Resumindo: a comunicação é uma habilidade valiosa em geral, mas para as equipes é imprescindível para o sucesso.
Elementos-chave da comunicação de equipe
Assim como uma equipe, a comunicação é composta de diferentes peças que trabalham juntas para alcançar o resultado desejado.
Os principais elementos da comunicação da equipe incluem:
- Ferramentas de comunicação da equipe, como videoconferência, mensagens instantâneas, gerenciamento de projetos, e-mail e telefone
- Um ambiente de trabalho que modela, incentiva e recompensa a honestidade
- Atividades recorrentes de formação de equipes e esforços de engajamento dos funcionários
- Conscientização da equipe, ou seja, entender os pontos fortes e fracos comportamentais de cada membro da equipe
- Reuniões regulares de equipe, reuniões de equipe e reuniões 1:1 com gerentes ou líderes de equipe
- Habilidades de escuta ativa e respostas rápidas da liderança e de todos os níveis da equipe
- Fluxos de informações compartilhadas sem silos entre departamentos
- Processos claramente definidos para resolução de conflitos de baixo estresse
- Diretrizes e limites sobre como e quando compartilhar informações com a equipe
Ao implementar uma estratégia de comunicação da equipe que inclua os componentes acima, você pode otimizar e agilizar a troca de informações entre os membros da equipe.
Comunicação de equipe formal x informal
Embora existam certas ocasiões que exijam comunicação profissional formal, há muito poder em comunicar pensamentos e informações da maneira mais simples possível. Um estilo de conversa informal costuma ser mais fácil de seguir, entender e responder, o que pode encorajar uma troca aberta de ideias e uma avaliação honesta de possíveis obstáculos.
Saber se uma situação exige comunicação formal ou informal é um elemento-chave da comunicação eficaz da equipe.
Comunicação formal:
- Geralmente flui em uma direção
- Envolve mais tempo ou esforço
- Não inclui linguagem casual ou gíria
- Geralmente inclui documentação de suporte
- Segue uma cadeia de comando ou estrutura hierárquica
- Cumpre uma iniciativa ou objetivo específico
- Relatórios, discursos, apresentações, memorandos e cartas e análises de desempenho são exemplos de comunicação formal.
A comunicação informal:
- Frequentemente ocorre organicamente
- Leva menos tempo e preparação
- Inclui linguagem ou fraseado casual
- Move-se livremente; não está vinculado a canais ou cadeia de comando
- Encoraja feedback ou brainstorming
- É menos provável que inclua documentação
- Abrange uma gama mais diversificada de tópicos
- Reuniões de equipe, discussões individuais, telefonemas, mensagens diretas e e-mails são exemplos de comunicação potencialmente informal.
A comunicação informal é ideal para uma dinâmica de equipe, pois incentiva a colaboração e oferece oportunidades iguais de troca de informações e ideias. A formalidade tem uma maneira de sufocar o tipo de comunicação que transmite nuances ou desencadeia discussões relacionadas.
Um dos principais benefícios de trabalhar em equipe é a abundância de informações e conhecimentos disponíveis quando muitas mentes estão envolvidas. Tenha cuidado para não escolher um estilo ou método de comunicação que limite a conversa. Autenticidade é uma vantagem, então crie uma atmosfera que a apoie e encoraje.
