A segurança psicológica é um conceito que remonta à década de 1960. No entanto, apesar de décadas de pesquisa explorando sua importância, quando se trata do mundo dos negócios, mal arranhamos a superfície.
Muitas empresas estão apenas começando a aceitar a ideia de que ser “vulnerável” no trabalho não é uma fraqueza, mas uma força. O COVID-19 acendeu um barril de pólvora de emoções, forçando os funcionários a trabalhar remotamente enquanto cuidam de seus pais, parceiros, animais de estimação e filhos. Para a maioria, foi um lembrete sombrio de como é importante priorizar o corpo, sim, mas também a mente.
Os funcionários não esqueceram sua experiência com o COVID e provavelmente nunca esquecerão. Como A Grande Renúncia mostrou, a velha maneira de trabalhar simplesmente não está funcionando. As pessoas param de suprimir suas emoções por causa do “profissionalismo”. Eles querem trabalhar para empresas que os tratam como humanos, não como engrenagens – e estão dispostos a desistir para encontrar esses refúgios seguros.
5 maneiras de construir uma cultura de segurança psicológica em 2023
A segurança psicológica não é algo que você cria; é algo que você ganha . Como líder de negócios ou de RH, você define o tom da sua empresa — e das pessoas. Modele comportamentos que promovam segurança e confiança, e você encontrará engajamento, lealdade e alto desempenho.
Mais fácil falar do que fazer. Em uma época em que “ desistir silenciosamente ” e “ segundas-feiras mínimas ” dominam as manchetes, é natural se perguntar: por onde começo a mover a agulha?
Estamos protegendo você. Abaixo estão cinco estratégias que você e sua equipe de RH podem empregar para construir uma cultura de segurança psicológica e se tornar um bastião para talentos de alto nível.
1) Elimine a palavra “tabu”.
Pode parecer contra-intuitivo construir segurança psicológica com um convite aberto “diga qualquer coisa, a qualquer hora”. No entanto, cave um pouco sob a superfície e ficará claro por que essa estratégia funciona.
Por décadas, os empregadores predicaram a noção de ser “profissional” no local de trabalho. Espera-se que os funcionários se vistam de uma determinada maneira, se comportem exatamente como seus colegas e superiores e, de outra forma, se enquadrem nos parâmetros ditados pela empresa e sua cultura.
Você pode ver onde isso pode dar errado.
É um caso clássico de “se não está quebrado, não conserte”. E, no entanto, se sua empresa pretende se tornar líder em seu mercado, você nunca chegará lá obedecendo ao status quo. Ao estabelecer a ideia de que nada está fora dos limites, você essencialmente elimina completamente o status quo.
De acordo com Trish Davis-Gray, Designer de experiência de aprendizado da equipe da PI , isso não apenas promove a inovação, mas também permite a confiança quando grandes ideias inevitavelmente se chocam. “Quando você está em desacordo, pode ‘discutir o indiscutível’”, explicam. “Nada está fora de questão devido à cultura e ninguém se sente silenciado.”
2) Faça da inclusão sua missão.
Apenas ter diversidade de perspectiva não é suficiente para alcançar o sucesso organizacional. Para ter equipes poderosas e verdadeiramente confiáveis, você precisa se comprometer com a diversidade no local de trabalho de todos os tipos – da racial à de gênero e além.
Essa riqueza de diversidade não acontece por conta própria, nem pode ser alcançada “marcando caixas”. A diversidade real e duradoura começa com a inclusão. Da contratação inclusiva ao plano de carreira inclusivo , aproveite a oportunidade para elevar e promover suas vozes mais exclusivas.
“A educação de alguém vai influenciar a forma como eles aparecem e como eles confiam nos outros”, explica Charkie Quarcoo, Gerente de Programa PI da Change@Work . “Essa diversidade é o que agrega valor [ao negócio].”
De acordo com a HBR, as equipes com altos níveis de diversidade e segurança psicológica superam consistentemente seus pares. Esses dois fatores andam de mãos dadas – quando falta pelo menos um, a produtividade cai. Felizmente, a inclusão é o seu ingresso Acela para alcançar ambos.
3) Seja responsável com seus colaboradores.
Palavras importam. Isso é verdade em qualquer contexto de negócios, mas especialmente quando o criador da palavra é um líder como você. Suas decisões prevalecem e você tem o poder de influenciar e inspirar seus colaboradores. Assuma essa responsabilidade e ela pode render dividendos para a saúde de sua equipe a longo prazo.
Como exatamente você “possui” essa responsabilidade? Certifique-se de que você é responsável. Se disser que voltará a falar sobre um tópico na reunião da próxima semana, cumpra essa promessa. Se sua equipe cometer um erro honesto, não jogue a culpa; assumir o erro como capitão do navio.
Quando você mostra confiança como líder, mostra ao seus colaboradores que é intencional sobre a cultura que afeta. Igualmente importante, você incentiva os outros a contribuir para essa cultura — com confiança, responsabilidade e integridade. Em pouco tempo, você terá uma equipe inteira de líderes de prontidão.
4) Agende um feriado de saúde mental.
Às vezes, a melhor maneira de construir segurança psicológica é dar tempo a ela – literalmente.
Juntamente com sua equipe de RH, dedique um feriado anual à saúde mental. (Dia de valorização do funcionário e Dia de conscientização sobre saúde mental são ótimos candidatos.) Incentive seus funcionários a descansar, fazer algo divertido e desconectar-se completamente do trabalho.
A saúde mental e o desempenho no trabalho estão positivamente ligados . Ao investir em saúde mental, você não apenas estabelece confiança e boa vontade com os funcionários, mas também os prepara para o sucesso a longo prazo.
Um feriado de saúde mental pode parecer um pequeno gesto, mas percorre um caminho excepcionalmente longo
5) Ouça seus colaboradores.
Mesmo que você siga todos os itens acima, errará o alvo na segurança psicológica se não praticar essa etapa crucial.
As vozes do seu time são importantes. Você pode dizer que sua cultura inclui pessoas de todas as origens, credos e ideias, mas, a menos que você realmente siga e ouça essas ideias, essa promessa será apenas isso – uma promessa. Se não for cumprida, uma promessa desse tipo azedará como leite.
Portanto, cumpra-o. Dê ao seu time o microfone e dê a eles tempo e espaço para falar. Agende uma reunião recorrente onde as pessoas possam fazer perguntas (pública ou anonimamente) e responda a essas perguntas com franqueza. Quanto mais difíceis forem as perguntas feitas, maior será sua oportunidade de construir confiança e credibilidade.
A transparência percorre um longo caminho no caminho para a segurança psicológica. Ao ouvir seu time e atender suas preocupações de frente, você mostra a eles que está comprometido com seus desejos e necessidades.
A segurança psicológica começa aqui – com PI.
A segurança psicológica não é responsabilidade de uma única pessoa ou equipe. Será necessário esforço de todos em sua organização para incorporar essa segurança à estrutura de sua cultura.
O software de otimização de talentos do Predictive Index foi projetado para tornar a segurança psicológica acionável e intuitiva. Use nossos quatro produtos para cumprir todas as etapas acima e muito mais:
PI Hire: reduza o viés e faça contratações inclusivas aproveitando mais de 65 anos de ciência.
PI Inspire: Crie confiança ao entender os impulsos e necessidades naturais de seu pessoal.
PI Design: Assegure a responsabilidade criando um plano de ação para atingir os objetivos da equipe.
PI Diagnóstico: Reúna feedback sincero dos funcionários com pesquisas de pulso poderosas.
